近日，西咸新区1141线路的车长们，收到乘客卢女士为他们送来的一面锦旗和一封感谢信，而这背后是整条线路20名司机和乘客之间“1分钟约定”坚守两年的感人故事。

“我的家住在咸阳，2021年7月起开始到西安工作。下班后需乘坐地铁14号线到达长陵站，步行几分钟后到达窑店街道办站，转乘1141路公交车回家。” 卢女士说，这一年多来，每天都往返于单位与家之间，时间对她来说显得尤其紧迫。

有天晚上，卢女士在乘坐1141路公交车时，抱着试试看的态度向驾驶员说了她的情况。随即，这位驾驶员心生同情，主动为她多等了一分钟，让她顺利上车返回家中。谁知这一等，竟成了他们之间的一个约定。

从那天起，无论是平日繁忙的上下班高峰期，还是寒冷的冬夜，1141路公交车始终为卢女士多等一分钟。每当她匆匆赶来，看到那台熟悉的公交车正等在那里时，她心中总有一种莫名的感动。

据了解，这份人性化的服务并没有止步于卢女士一个人。1141路公交车的路长张宝介绍说，他们线路的20名车长都参加过末班车多等一分钟的行动。无论是老人、孩子、行动不便的乘客，还是工作疲惫的打工族，只要有需要，他们都会安排车辆多等一分钟，让乘客感受到公交车的温暖与关怀。

卢女士说，每天忙碌的工作后，这一分钟的等待，给予她无尽的温暖和鼓励。这一分钟虽然微小，却深深地烙在她的心中，成为了她对驾驶员和整个公交车队的感激和敬意。

这个看似微小的约定，背后蕴含着对于城市服务的追求和对于人性关怀的坚守。张宝说，公交车作为城市的重要交通工具，其服务质量直接影响着乘客的出行体验。驾驶员们以自己微薄的力量，用行动诠释了服务的高度和宽度。