“到现在11月11号了，我们中海曲江大城的业主依然不知道今年能不能供暖，其他小区热源已经到达小区了，但我们还在等一个消息。”

　　最近，西安中海曲江大城的小区业主们交了暖气费，但至今不知道今年能不能正式通暖气。业主在中海曲江大城物业服务公司、曲江管委会、中海地产、热力公司等多个地方来回折腾，在小区物业处，业主得到的回复是：“供不供暖我们不知道，你们要解决问题，去找曲江管委会。”

 

 

　　中海曲江大城小区于2019年正式收房，交房第一年，小区没有采取供暖措施。等到了今年，当业主去询问交房第二年是否能够供暖时，物业公司曾给出过明确回复，可以供暖。

　　小区业主说：“10月份想了解一下供暖情况，他说的是还不知道，要摸排。10月14号就发了通知，说好消息，今年可以供暖，我们就积极地去缴暖气费。” 10月14日，小区物业发出通知，今年可以供暖，交完暖气费后，11月初会到业主家里进行放水试压。等到了11月5日，业主收到一则通知：由于新建小区，不具备集中供热的条件，申请用热户数达不到总户数的60%，所以不供暖了。业主之前交的暖气费进行退还。

　　业主表示：“物业说，这是热力公司不给供暖，热力公司说入住率必须达到60%，交全款，剩下的40%，交30%的空置费，才给供暖。我们业主就带着物业去热力公司，热力公司说，这不是他们不供暖，虽然说有60%的说法，但是不是硬性要求。” 中海曲江大城小区分为小高层和叠拼，去年收房的业主共有300多户。在10月份通知缴暖气费时，有100多户缴纳了费用。给小区供暖的是圣元热力公司，热力公司表示因为入住率不达标，他们多次跟物业协商，均无果。之后就出现了11月5日的通知，物业不再收取暖气费，今年也不将提供暖气。

　　业主说：“如果今年不供暖，明年的房子就过质保期了，屋里的水管、墙体没有经过采暖季，有一些隐性的问题我们看不出来，所以我们非常担忧。包括今年又比较冷，那我们在这住的300多户，1000多口人，这个冬天怎么过。” 无奈之下，小区业主跟物业公司中海曲江大城物业服务公司、中海地产、圣元热力公司以及曲江管委会多次进行协商，如果目前所在小区的这三百多户全部缴纳暖气费，剩余没有入住的业主也缴纳空置费，且即便采暖期屋内温度不达标，也不会投诉的情况下，是否可以进行供暖。

　　业主说：“热力公司让物业写一个申请，申请就是把叠拼关闭，再把小区的分布图纸提供给热力公司，热力公司去看这个可实施性。”因为中海曲江大城叠拼房型占到了小区的三分之一，只有三户入住，热力公司提出的方案就是将叠拼的供热阀门关闭，他们再依据情况再决定。于是，小区物业表示，他们可以继续收取暖气费。但是至于最后11月15日能否如期供暖，中海曲江大城物业服务公司经理黄经理表示，不知道。

　　黄经理：供热这个事情，从法律上来讲，跟我物业没有半毛钱关系，让我无语，为什么无语，你把物业想象的权利太大了，能耐太大了，万事都能干，物业是在物业范围内行使权利。

　　记者：供暖不在你的范围之内？

　　黄经理：你看哪一条法律规定，供暖是要归物业管的。

　　记者：眼前最大的问题是供暖，你觉得供暖这件事在你能力范围之外？

　　黄经理：严格意义上，在我权限范围之外。热力公司不跟你签供热合同，我能拿它咋地。 黄经理说，业主要供暖，需要签署供暖合同，而这个供暖合同是需要业主和圣元热力公司来签署，跟小区物业无关，所以需要业主自己去跟热力公司协商。 

       业主：热力公司是要跟我们业主签合同还是跟物业签合同？

　　黄经理：热力公司跟业主签。

　　业主：一家一家跟业主签？

　　黄经理：具体咋弄我不知道。弄热力公司你们又弄不动，弄我们能咋地，你交钱我们是不收还是咋地。现在的核心问题是钱解决不了的，要么你把钱凑来，你跟热力公司施加压力，他们同意了，这问题不就解决了。

　　如果按照黄经理说的，小区供暖跟物业公司没有关系，那为什么物业公司两次收取业主的暖气费？ 黄经理：是管委会给我们通知说，你先收着这个暖气费，管他能供不供，一直收到15号，实在供不了了，该退的再退。

　　记者：这是曲江管委会说的？

　　黄经理：是。

　　记者：曲江管委会谁说的这个话？

　　黄经理：刘伟。

　　记者：刘伟是什么人？

　　黄经理：我也不知道，卫健局的。 记者联系到了曲江管委会，管委会的工作人员表示，刘伟是曲江社区卫健委的工作人员。由于刘伟在开会，就中海曲江大城小区现在供暖问题，以及物业公司黄经理所回答的一系列问题，刘伟通过同事表示，他将连夜约谈小区物业领导。

　　曲江管委会工作人员说：“不管物业公司有没有这个责任，他说的这些话肯定是不合适的。他现在连夜约谈物业公司，把物业公司的负责人叫到我们这来，连夜跟他把这个情况了解清楚，说清楚之后给您这边回复。”